CLCA实例,7大步骤
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分为4 ~ 5个团队
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每一个团队应包括有不同部门人员
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每一个团队配备纸/笔(白板等最好)
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每一个团队有队名和团队领导
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每一个团队应解决一个同样的问题实例
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一些失效样品可以提供作为参考
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每一个团队从第三步开始至第七步结束
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每一个团队用30分钟完成每一步
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每一步完成时,应选一个团队作展示
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应评估该团队的优点/缺点
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应解释实例中的每一个内容
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CLCA 实例 -- Step 1 ~ 2
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Model |
E551c |
CLCA # |
DAO IFIR CLCA#012 |
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STEP 1 |
INTERNAL / EXTERNAL TEAM |
DATE: Jan-28-02 |
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Team Leader: |
Leader: L M.Yan |
Team Members: |
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STEP 2 |
DESCRIBE THE ISSUE |
DATE: Jan-28-02 |
2.1 S/N: 07G076-64180-1AT-00F4
2.2 Fail area(失效模式): DAO
2.3 Defect Symptom(失效现象): no video(无画), led on(灯亮)
2.4 Invoice (sold) date(出货日期): 2001-12-7
2.5 Complaint issue date(失效日期): 2001-12-30
2.6 IFIR/FIR IFIR |
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STEP 3 |
DESCRIBE THE PROBLEM |
DATE: Jan-28-02 |
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FAE(失效分析工程师)分析结果: No video ,LED on ; L906 1.0mH; L906 open , No B+ output. Inductor wire broken near foot. |
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CLCA 实例 -- Step 3
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STEP 3 |
CONTAINMENT PLAN (What, Who, When, Where) |
DATE: |
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Is a purge necessary_____ Does this affect other product families/types_____________________ |
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利用失效率/报告数量判断如何采取相应行动
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对不同的问题采取不同的部署
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针对元器件失效,第三步也许不需要
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对部件的缺少,也许需要对港口/仓库进行检查
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CLCA 实例 -- Step 4
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STEP 4 |
ROOT CAUSE ANALYSIS (Use problem solving tools) |
DATE: |
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也许需要结合多种分析工具,如制程图/鱼骨图
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可以利用鱼骨图作第一层的原因分析
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进行到下一层时,也可以利用它作原因分析
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在找到根本原因之前消除其它所有可能
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有时仅有潜在的提高可以确认
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CLCA 实例 -- Step 5
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STEP 5 |
CORRECTIVE ACTION PLAN |
DATE |
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Responsibility:_______________________ Date to be implemented:_____________ |
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CLCA 实例 -- Step 6
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STEP 6 |
PREVENTIVE ACTION |
DATE: |
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Responsibility:_______________________ Date to be implemented:_____________ |
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CLCA 实例 -- Step 7
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STEP 7 |
VERIFICATION (Follow-up to Corrective/Preventive actions) |
DATE: |
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CLCA #: |
Status: |
Target Closure Date: |
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Customer Ref #: |
D1. Use the Team Approach(组成成员)
D2. Problem Description（问题描述）
D3. Short-term action(执行临时措施)
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描述现在由谁,什么, 何时及怎样来发现及控制不良, 并且怎样防止其流到顾客
D4. Define Root Cause(定义根本原因)
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描述为什么变化会发生, 或识别系统中允许问题存在并不能发现的"漏洞"
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根本原因分类,如:- 材料, 机器, 方法, 人员, 环境
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原因描述要尽量具体详细
D5. Permanent Corrective Action(执行永久改善对策)
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描述将来由谁,什么, 何时及怎样实施在材料,人员,方法等方面的变化来完全消除问题的根本原因
D6. Action Effectiveness Verification(效果确认)
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用量化的术语描述确认的结果
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持续实施临时措施直到永久改善对策已被证明有效
D7. Prevent Recurrence(防止再发生)
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描述内部/外部文化或系统的变化,此变化必须可以防止问题的发生
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标准化
D8. Closure