第二部分：管理者管理能力修炼
第一节：指导部下能力修炼（目前90后跳槽频繁的应对之策）
1、从图片、视频看公司新人教育的弊端
2、中国企业新员工的培训现状
3、家庭、社会和企业教80、90后什么：做人？做事？
4、培养下属的意义
5、培养部下的四个境
6、培养员工的内容
7、针对80、90后的培养方式变革
8、农业思想，创造部下成长的自然环境
9、老油条焕发工作活力的培养方法
10、借老员工之手巧妙留住新员工
11、作为榜样的管理者
12、工作就是培养
12、骨干员工的培养
14、留住员工，激发工作兴趣的培训方式
15、不完善的培训方法演练
①正确的培训方法演练（标准案例；（讲师与学员））
②培训的4阶段法讲解
③正确运用阶段法的4项准备工作
16、提高员工实际操作技能的指导要点
①主动指导员工
②积极的引导和消极的规范
③按照日程表有计划的进行
④指导的在线化
17、技能指导的基本技巧
18、分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导
（沙盘模拟：新员工进厂如何快速指导上岗（分小组，组建公司。确定公司名，就职演说。各小组分角色演练指导员工的技巧，讲师点评
任务：制订培训计划、作业分解、员工培训、效果跟踪）
第二节、管理80、90后员工的技巧
1、认识我们的管理对象：90后的人格特点共性
①我们服务的对象：80、90后
②什么是80、90后
③不同年代人的价值观分析
④未知的零零后
⑤出生在城市的80、90后
⑥出生在农村的80、90后
⑦80、90后员工的人格特征分析
⑧80、90后员工的价值观分析
⑨80、90后的工作动机
2、工作成果通过部下展现
3、部下的分类及管理者与部下关系图
4、现场工作关系的处理
5、生产现场人员管理案例演练
6、人员管理的四个阶段法
7、工作现场发生的案例：李刚的去留
涉及员工安全管理、
设备管理、权利和授权技巧、沟通、情绪管理、现场问题处理等
第三节：员工人性化激励技巧
1、人性的假设：走出对员工的认识误区
2、激励的双因素理论、期望理论、公平理论分析
3、员工的激励原则：动态与静态、物质与精神
4、激励的四维模型：环境、文化、物质、精神
5、新入职员工的激励方法
6、磨合期员工的激励方法
7、老员工的激励方法
8、激励技巧
①传递和激发正向情绪
②增加责任感和担当
③完成目标任务后的奖励
④兴趣的满足和职业生活发展
⑤管理者的个人魅力
9、世界500强公司优秀激励文化分享：
①班组及优秀员工考核与激励
②生产线员工目标设定与激励
③津贴改革（防止员工过多请假的制度）
10、激励员工的思考点
第四节：沟通能力
1、人际关系的分类
2、调节人际平衡的能力
3、80、90后喜欢的沟通方式
4、三大商数：IQ、EQ、WQ
5、沟通过程：解读沟通
6、沟通的意义
7、沟通的障碍
8、建立无障碍的沟通环境
9、沟通的三种方式：书面、语言、非语言
10、案例：从留言本看班组员工的和谐
11、语言沟通
①说话的原则
②有效的听
12、沟通方向存在的问题：上下及平级之间的沟通
13、和上级：80、90后的问题都是大问题
14、和员工：若干个不能说
①案例：如何说服员工快速换品种生产
②案例：如何批评员工
15、如何处理员工的抗拒
案例：如何说服不愿加班的员工
16、如何说服员工：呵斥员工的坏处
第五节：管理者的团队管理能力
1、什么是团队
2、团队(Team)与群体(Group)的区别
3、目标管理的设定原则
4、团队熔炼的必要性
5、不好团队的问题
6、团队成员分析
7、打造优秀团队的策略
有效沟通
打破部门强
利益是根本
克服自私
分清职责，主动负责
定立好的目标
强
执行力
团队发展各阶段建设的秘诀