卓越管理与领导力全能训练
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课程内容：
第一篇管理与领导
一、管理者的角色与职责
1、什么是管理
2、管理者的能力转变：三个层面
3、管理者的角色转变
角色练习、小组讨论
4、管理者的职责转变
5、管理者的心态转变
二、领导的概念、本质与职能
1、决策、沟通、协调与激励
2、领导决策力与团队建设力
三、管理与领导的区别
1、制度的绝情
2、管理的无情
3、领导的有情
第二篇领导透视：优秀领导的特质
领导角色的变迁
1、领导是一个影响的过程
2、让管理者走开！
3、新型领导的角色转变
领导的6P特质
1、领导远见(Purpose)
2、领导热情(Passion)
3、自我定位(Place)
4、优先顺序(Priority)
5、人才经营(People)
6、领导权力(Power)
权力=你可能的影响力
1、五种权力基础
2、权力的运用技术：权术
3、影响权术选择的权变因素
第三篇统驭能力：鉴别部属成熟度
为什么情景领导理论会风靡全球？
1、情景领导理论的基本内涵
2、传统领导的领导风格
3、情景领导中领导的风格
部属的成熟度
1、问题讨论：什么因素影响员工完成任务？
2、因素一：工作能力
3、因素二：工作意愿
员工发展的四个层次
1、D1阶段特征
2、D2阶段特征
3、D3阶段特征
4、D4阶段特征
案例分析：诊断员工的发展层次
第四篇领导艺术与领导风格的选择
两种不同的领导行为
1、问题讨论：领导者每天做什么？
2、行为一：指挥性行为
3、行为二：支持性行为
四种不同的领导风格
1、参与式Participating
2、推销式Selling
3、告之式Telling
4、授权式Delegating
录象分享Video
领导风格诊断：如何改进我们的领导风格？?
案例研究：领导风格的选择
弹性运用四种领导风格
第五篇领导教练技术：造就精英下属！
拥有优秀的技能才能达成目标
1、培育下属成为钓鱼的高手
2、教练下属是水落石出，还是水涨船高?
3、员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）
创造成长的环境
1、激励员工的学习动机
2、影响学习效果的四个因素
3、营造教练的氛围和环境
让下属称呼你为“教练”！
通过训练改变行为
1、行为演变的过程
2、培育下属的PDCA
3、两种训练方法
教练四步骤
1、案例学习：鹰的训练课程e
2、角色演练：做一个称职的教练
3、教练四步骤
录象分享Video
第六篇领导激励技术：提升下属的工作意愿
态度决定一切：成功励志
激励的基本原理与理论
1、了解员工的需求与工作动机
2、金钱是激励的重要因素吗？
3、激励员工的三大法宝
激励技巧
1、抓紧同事做对的时候加以称赞
2、如何赞赏下属？
满足下属的人性需要
鼓励下属继续向积极的目标迈进
上司对优秀功绩的赞赏，远比薪金有价值
避免下属产生怨恨
传达组织的价值及目标，并帮助下属认识努力的方向
让下属知道他们在为一位豪不妒才的一线领导者工作
3、你为何不表示赞赏？
我不习惯
没有什么大不了
我无须讨好他们
4、易犯的错误
过于空泛的表扬e
夸大的赞赏e
有附带条件的赞赏
5、赞赏的步骤
描述获赞赏的行为
描述该行为为何值得赞赏
结束时再次给予肯定及支持y
第七篇80后90后员工的管理
一、80后/90后员工的认知
1.改革开放30年来的社会思潮
2.西方文化与传统文化在80后90后的体现
3.意识形态的多元化
4.80后90的行为特征
5.城市新生代员工
6.80后90后的职业生涯
7.80后90后的思想特征
8.80后90后员工的个性方面
二、如何成为80后90后喜欢的主管
1.管理80、90后员工遇到的困境分析
2.80后90后员工心目中理想上司的要素
3.IQ修炼
4.EQ修炼
5.AQ修炼
6.管理者类型分析与80后90后管理
三、80后90后员工的引导与培训
1.如何挖掘80后90后员工的内在潜力
2.如何引导塑造80后90后员工的自我目标
3.如何提升80后90后员工的责任心
4.如何有效改变80后90后员工的行为与习惯
5.如何化解80后90后员工的职业成长
6.有效培训80后90后员工的方法
7.培养80后90后员工的能力与技巧
四、80后90后员工的有效沟通
1.80后90后员工的沟通原则
2.如何避免80后90后员工的沟通障碍
3.有效沟通的方法
4.沟通中的冲突管理
5.各种沟通形式的巧妙应用