【课程大纲】
一）零售店铺运营核心系统
提升认识问题层面，高屋建瓴是管理人员所具备的职业素养
1) 店铺营运管理系统
n 店铺人员管理核心：心态、知识、技巧
n 店铺货品管理核心：采购、库存、促销
n 店铺卖场管理核心：选址、陈列、VIP
2) 店铺业绩管理对症下药
n 店铺管理木桶理论
n 业绩分析十二点诊断法
二）提升团队现场销售能力
1) 店铺销售的三个层面：
n 库管
n 导购
n 形象顾问
2) 店铺销售三大黄金定律
n 善恶有报，以诚相待
n 换位思考，把客人当朋友
n 随机应变，见人说人话，见鬼说鬼话
3) 员工
执行力持续提升
n 从平凡到优秀的三个提升阶段
? 岗前培训
? 上岗辅导
? 专业提升
n 员工为何出工不出力
? 老板与员工的价值观不同
? 员工：给多少钱干多少事，老板：干多少事给多少钱
? 老板自身的言传身教作用
n 员工职业心态修炼
三）货如轮转的店铺商品运作
1) 数字化诊断店铺库存
n 货卖堆山：总体数量是否达标，满足销售—存销比
n 以销定存：库存质量是否合理，符合市场—贡献率
n 定性定量：畅滞销比率合理，利润最大化—售罄率
n 跑款跑量：宽度深度合理否，两者兼顾—80:20法则
2) 快进快销的货品运作法则
n 上货货跟进，宁肯让货等人不能让人等货
n 掌握畅销品补货时间点及补货量：不要等到缺货才补货
n 提前发现滞销品及有效促销策略：库存是个过程而非结果
3) 一鸣惊人的高效商品促销技巧
n 促销关键在于事前准备
n 促销不在于折扣有多少而在于氛围有多好
n 从视觉到听觉的360度促销现场实施
四）360度店铺营运及管理执行
知道仅仅是知识，只有做到才是能力
1) 管理人员层面提升
n 看待问题的高度
n 分析问题的深度
n 解决问题的方法
2) 店铺陈列检核方法
n 优秀的卖场形象是吸引顾客关键
n 流畅的动线设计是聚拢人气关键
n 科学的陈列布局是提升成交关键
3) 提升店铺执行力：店铺营运工具包分享
n 例会执行体制
n 店铺工作日志
n 陈列店务检核
4) 持续激励团队的三大方法
n 以身作则的个人魅力
n 令行禁止的薪酬制度
n 热情积极的文化体系