从技术走向管理
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课程目标：
通过分析技术工作的特点和管理工作的要求，帮助经理们调整心态，转变工作方式，发挥管理者的作用和组织效能，以团队力量完成企业目标。具体包括：
1、了解技术工作与管理工作的差别，有意识地从技术人员的思维方式到管理者思维方式和行为的转变。
2、明确管理者应该担当的角色，并了解管理者在角色认知中常见的错误。
3、掌握管理者必备的管理技能，包括带领团队、绩效管理、沟通、授权激励、领导力等技能。
课程内容 第一讲 技术工作与管理工作的比较
? 技术工作的面向对象
? 技术工作的考核指标
? 技术工作的沟通方式
? 管理工作的特点
? 管理中常见问题分析
? 管理是什么
? 从面向事到面向人
? 实现从业务人员/技术人员到管理者的转变
? 明确上级和下级的期望
? 管理者应具备的基本观念
第二讲 管理者角色的转变
? 管理者的重要作用、角色和使命
? 管理者的五大工作
? 优秀管理者的素质模型
? 管理人员的五大角色转变
? 管理者在执行上常犯的错误
? 下属职业经理常见的角色错位
? 经理作为下属的四项职业准则
? 部门经理的基本管理工作
? 什么是部门经理真正应该做的事
案例：角色自我认知分析练习
第三讲 带领团队的艺术
? 团队发展的四个阶段
? 团队信任训练
? 成功团队的要素
? 对下属绩效的管理
? 绩效管理的四步法
? 目标设定在绩效管理中的应用
? 如何进行绩效面谈
第四讲 如何授权与激励员工
? 授权的艺术
? 授权的原则和方法
? 人性需求与激励理论
? 有效的激励方法
? 低成本激励方法
? 批评与表扬的艺术
第五讲 沟通与协调
? 如何克服沟通中的障碍
? 如何积极的聆听
? 提问的技巧与应用
? 鼓励沟通的语言应用
? 沟通中的黄金定律与白金定律
? 与上司汇报与请示的程序
? 与各种性格的上司打交道的技巧
? 如何进行跨部门沟通与协作
第六讲 领导的艺术
? 领导者的五种特质
? 改造型、交易型领导
? 领导与管理的区别
? 如何应用权力和影响力
? 情景化领导艺术