课程收益：
了解80、90后员工的人格与行为特点，针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对
员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握80、90后员工的共同心理、行为、职业特征。掌握对80、90后员工的管理技巧，建立对80、90后员工具有影响力新型领导特质，增加对80、90后员工的有效管理与培养能力。
课程内容
一、80/90后员工的特征认知 ?
80/90后的成长环境分析
80/90后员工的心理特征
80/90后员工的价值取向
80/90后员工的行为表现
80/90后员工的六大优势
80/90后员工的高离职率
二、80/90后员工管理与反思 ?
80/90后员工与现有管理方式的冲突
80/90后员工管理的三种观念
80/90后员工管理的六大反思
80/90后员工管理的七大走向
80/90后员工管理的八大误区
80/90后员工管理的九大技巧
三、如何与80/90后员工有效沟通 ?
跟80/90后员工的沟通循环
管理沟通的障碍与解决之道
管理沟通的一般原则与密码
引导式发问技巧的有效运用
同理心倾听技巧的有效运用
沟通P/A/C策略的灵活运用
跟80/90后的沟通八个要点
四、如何权变领导80/90后员工 ?
领导者的影响力来源与灵活发挥
80/90后员工的工作准备度分析
领导80/90后员工的三种领导能力
领导80/90后员工的两种领导行为
领导80/90后员工的四种领导风格
五、如何培育辅导80/90后员工 ?
寻找辅导80/90后员工的信号或情境
培育辅导80/90后员工的三大内容
培育辅导80/90后员工的三大方式
80/90后员工技能掌握的四个层次
因人而异的80/90后员工OJT辅导
六、如何提升80/90后员工的凝聚力和工作满意度
从需求层次理论看员工的需求
80、90后员工的职业生涯规划
创造和谐积极的团队工作气氛
加强企业成员之间的良好沟通
为员工创造可持续发展的环境
加强企业文化建设和规范建设
用亲情化管理感化每一位员工
提升员工满意度的六个关键点