如何有效管理后80和90后员工
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课程背景：
新生代员工的大批出现，让传统的沟通技巧、马斯洛需求激励需求理论、德服才服力服方法等相形见绌。如何有效管理后新生代员工？本课程从新生代员工的成长环境开始，全面分析和解决新生代员工的沟通、授权、培养、辅导、激励等管理方法，让管理者掌握如何当好新生代员工的上司，降低流失率，有效管理和提升新生代员工业绩。
课程大纲：
第一单元 全面了解新生代员工
案例：新生代员工真的“不差钱”吗？
新生代员工的成长环境分析
新生代员工管理现状分析
新生代员工的个性分析
? 新生代员工的人格特质与价值观
? 新生代员工的心理与行为特点
? 新生代员工的心理分析
? 新生代员工的“月光族”消费心理
? 新生代员工对音乐和明星的狂热心理
? 周杰伦和张杰成为80/90后的偶像的理由
? 新生代员工的职场分析
? 案例：从富士康员工跳楼看新生代员工
? 张扬与自我
? 责任感与合作意识
? 工作成就意识
? 频繁跳槽与职业发展
? 情绪与压力管理能力
? 新生代员工招聘的注意事项
? 讨论：如何应对频繁跳槽的新生代员工？
第二单元 新生代员工的有效沟通与授权
? 案例：新生代员工的“蛮横式”请假
? 新生代员工喜欢如何沟通？
? 沟通是引导新生代员工的生命线
? 积极有效沟通的三种风格应用
? 如何克服沟通中的障碍
? 有效沟通的黄金定律
? 你想怎样被对待，你就怎样去对待别人
? 哪些新生代员工可以果断授权
? 有效授权要讲究方法与方式
? 大权集中，小权分散
第三单元 新生代员工的有效激励
? 案例：加薪和升职都留不住的员工
? 新生代员工激励的要点
? 激励的逻辑过程及层次论解析
? 有效激励新生代员工要讲究艺术
? 新生代员工需要激励的类型及相应对策
? 四种激励方法
? 工作层次激励
? 薪酬层次激励
? 机会层次激励
? 成就层次激励
? 有效激励的四大原则
? 即时性原则
? 按需激励原则
? 公平合理原则
? 机会均等原则
? 灵活运用激励手段
? 增强新生代员工责任心的方法和手段
第四单元 新生代员工的培养和辅导
? 讨论：新生代员工拒绝学习的应对措施
? 新生代员工面临的三大困境
? 重点培养新生代员工的心态
? 引导新生代员工消极情绪的策略
? 引导新生代员工塑造自我目标
? 教导新生代员工的四个阶段
? 培养新生代员工的方法
? 新生代员工行为与习惯改善
? 新生代员工能力与业绩改善
? 新生代员工的职业规划与发展
? 化解新生代员工成长的烦恼与困惑
第五单元 如何当好新生代员工的上司
? 案例：新生代员工为何不给善良上司留面子？
? 新生代员工的SWOT分析
? 结合企业为新生代员工设计职业通道
? 新生代员工心目中的劳模和明星
? 新生代员工理想的上司类型
? 演艺型
? 伙伴型
? 创新型
? 民主型
? 新生代员工讨厌的上司类型
? 婆婆型
? 命令型
? 权力型
? 经验型
? 诚实守信与塑造自己的管理魅力
? 管理者要做好六项转变
? 由指挥者到绩效伙伴
? 由下令者到教练
? 由监督者到引导者
? 由上级到心灵导师
? 由裁判到战友
? 由同事到家人
? 管理者的三项修炼
? 接受新知识的IQ修炼
? 以情感融合的EQ修炼
? 接受逆反心的AQ修炼
第六单元 新生代员工的管理方法
? 实例：让万科总裁郁亮吃惊的新生代员工
? 简单粗暴的管理方法可能适得其反
? 盲目管理者五种类型剖析
? 从四种性格角度引导新生代员工
? 四种性格组合与岗位匹配策略
? 案例：不怕罚款的新生代员工
? 案例：联想集团推行“称谓无总”
? 新生代员工有效管理“十化”
? 企业文化人性化
? 企业培训得体化
? 应对跳槽职业化
? 沟通方式平民化
? 压力管理专业化
? 情绪管理理解化
? 工作奖励即时化
? 凝聚团队渐进化
? 日常管理弹性化
? 管理机制透明化
? 课程总结与答疑